Права потребителя в Запорожье

Права и обязанности потребителей

1. Потребители при заключении, изменении, исполнении и прекращении договоров о получении (приобретении, заказе и т.п.) продукции, а также при использовании продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

{Абзац первый части первой статьи 4 в редакции Закона №122-IX от 20.09.2019}

1) защиту своих прав государством;

2) надлежащее качество продукции и обслуживания;

3) безопасность продукции;

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию государственным языком о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, ее производителе (исполнителе, продавце) в соответствии с Законом Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного";

{Пункт 4 части первой статьи 4 в редакции Закона №2704-VIII от 25.04.2019}

4-1) обслуживание на государственном языке в соответствии с Законом Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного";

{Часть первая статьи 4 дополнена пунктом 4-1 согласно Закону № 2704-VIII от 25.04.2019}

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), согласно закону;

{Пункт 5 части первой статьи 4 в редакции Закона №3390-VI от 19.05.2011}

6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;

{Пункт 6 части первой статьи 4 с изменениями, внесенными Законом № 5463-VI от 16.10.2012}

7) объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

2. Потребители также имеют другие права, установленные законодательством о защите прав потребителей.

3. Потребители должны:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной изготовителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;

2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;

3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;

4) в целях предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – соблюдать обычные разумные меры безопасности, установленные для товаров такого рода.

Статья 5. Защита прав потребителей

1. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений при приобретении и использовании продукции в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение продукции другими законными способами в объеме, что обеспечивает уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.

2. Государство создает условия для получения потребителями необходимых знаний по реализации их прав, в том числе путем разработки и проведения соответствующих образовательных программ.

{Часть вторая статьи 5 с изменениями, внесенными Законом № 122-IX от 20.09.2019}

3. Защиту прав потребителей осуществляют центральный орган исполнительной власти, который формирует и обеспечивает реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей, центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, местные государственные администрации, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления по закону, а также суды.

Защиту прав потребителей в сфере безопасности и качества пищевых продуктов, информирование об их свойствах, в том числе маркировку, осуществляет центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере безопасности и качества пищевых продуктов.

{Часть третья статьи 5 с изменениями, внесенными согласно Законам №3610-VI от 07.07.2011, №5463-VI от 16.10.2012; в редакции Закона №1602-VII от 22.07.2014}